Dans un monde où l’image de marque et la cohérence des messages sont devenues essentielles, le rôle du·de la responsable communication est plus stratégique que jamais. Mais que fait-elle ou il au quotidien ? Voici un tour d’horizon complet.
1. Définir la stratégie de communication
Le·la responsable communication commence par poser les fondations :
- Quel est le positionnement de l’entreprise ?
- Quelle image souhaite-t-elle renvoyer ?
- Quelles sont les cibles prioritaires ?
- Quels canaux sont les plus pertinents pour atteindre ces publics ?
Il ou elle élabore un plan de communication global, aligné sur les objectifs business (notoriété, acquisition, fidélisation, recrutement…).
2. Piloter la création de contenu
Une fois la stratégie en place, place à l’opérationnel. Le·la responsable communication supervise (ou produit) les contenus diffusés sur différents supports :
- Rédaction d’articles, newsletters, pages web, communiqués
- Création de visuels, infographies, vidéos, brochures
- Publication sur les réseaux sociaux, le site, les plateformes externes
Objectif : raconter l’histoire de la marque avec cohérence, tout en s’adaptant aux formats et aux attentes de chaque canal.
3. Coordonner les actions et les prestataires
Le·la responsable communication agit aussi comme un chef d’orchestre.
Il/elle coordonne :
- Les agences de design, développement web, publicité…
- Les freelances (rédacteurs, vidéastes, graphistes…)
- Les équipes internes (RH, marketing, direction)
Son rôle : s’assurer que chaque message est clair, aligné et délivré au bon moment.
4. Suivre les performances
Ce poste ne se limite pas à “faire de la com’” : il faut aussi mesurer l’impact des actions.
Le·la responsable communication suit des indicateurs comme :
- L’engagement sur les réseaux sociaux
- Les taux d’ouverture des newsletters
- Le trafic sur le site
- Les retombées presse ou les candidatures reçues
Il/elle ajuste les campagnes, teste de nouvelles approches et s’assure que la communication sert réellement les objectifs de l’entreprise.
💼 5. Gérer les situations sensibles
En cas de crise (bad buzz, incident interne, changement stratégique…), c’est au responsable communication de :
- Gérer les messages officiels
- Rassurer les parties prenantes
- Protéger la réputation de l’entreprise
Il/elle joue un rôle clé dans la communication de crise et la maîtrise de l’image publique.
En résumé : un rôle stratégique, créatif et transversal
| Compétence | Exemples |
|---|---|
| Stratégie | Plan de communication, positionnement, messages clés |
| Création | Contenus web, visuels, vidéos, posts |
| Coordination | Gestion de projet, prestataires, calendrier |
| Analyse | KPIs, reporting, optimisation |
| Réputation | Relations presse, communication de crise |
Et si vous externalisiez ce rôle ?
Vous n’avez pas encore les ressources pour recruter en interne ?
En tant que responsable communication externalisée, je vous accompagne à temps partiel avec :
- Un regard stratégique senior
- Une prise en charge opérationnelle
- Une facturation claire et sans charges sociales
